Afspraken & annuleringsbeleid
Bij reservatie – individuele afspraken / sessies
Afspraken kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij plotselinge ziekte kan de sessie kosteloos worden verplaatst — ik vertrek hierbij vanuit wederzijds vertrouwen en waardeer het als je dit zo snel mogelijk vooraf laat weten.
Bij annulering binnen de 48 uur wordt 50% van de sessie aangerekend, omdat deze tijd speciaal voor jou werd vrijgehouden.
Bij het niet komen opdagen zonder informeren vooraf wordt 100% van de sessie aangerekend. Bij herhaald laattijdig annuleren, no-show, ziekteclaims of laattijdig betalen kan gevraagd worden om toekomstige sessies vooraf te betalen.
Dit beleid helpt om de planning voor alle klanten vlot te laten verlopen en maakt het mogelijk om een duurzame, kwalitatieve en warme begeleiding te blijven bieden, met respect voor zowel jou als klant als mezelf als therapeut.
Door een reservering te maken, gaat je als klant akkoord met dit annulerings- en verplaatsingsbeleid.Bij reservatie – groepsaanbod:
Groepsessies
Groepsessies kunnen tot 2 dagen vóór aanvang kosteloos worden verplaatst naar een andere datum.
Bij plotselinge ziekte bekijken we samen een nieuw moment.
Terugbetaling is niet voorzien.
Bij plotselinge ziekte bekijken we samen een nieuw moment.
Terugbetaling is niet voorzien.
Workshops
Workshops kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 14 dagen vóór aanvang.
Annulering tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang: 50% van het bedrag wordt aangerekend
Annulering binnen 7 dagen vóór aanvang of bij niet verschijnen (no-show): 100% van het bedrag wordt aangerekend
Bij ziekte kan de deelnemer de workshop éénmalig verplaatsen, mits dit vooraf wordt gemeld.
Wederzijds vertrouwen
Bij ziekte gaan ik uit van wederzijds vertrouwen. Er wordt geen doktersattest gevraagd; ik reken op eerlijke en tijdige communicatie.
Ook dit beleid is opgesteld om een duurzaam, kwalitatief en menselijk aanbod te kunnen blijven garanderen, met respect voor iedereen.
Door een reservering te maken, ga je als klant akkoord met dit annulerings- en verplaatsingsbeleid.
Algemene voorwaarden: klik hier